售前、售后服務內容及承諾

我司在(zai)中國武漢(han)東湖開發區(qu)(qu)建(jian)有自己的設備生產基地，并在(zai)各省（直轄市），自治區(qu)(qu)專(zhuan)門組(zu)建(jian)了高素質的專(zhuan)業技術服(fu)務(wu)機(ji)構，配備專(zhuan)用售后(hou)服(fu)務(wu)汽車和設備，做到有求必應(ying)，快速反(fan)應(ying)；

售后服務流程

1、來自客戶的所(suo)有服(fu)務(wu)信息均(jun)反(fan)饋(kui)至售后服(fu)務(wu)部(bu)門，由售后服(fu)務(wu)部(bu)統(tong)一管理并(bing)負(fu)責處理。

2、來自客戶(hu)的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)要(yao)求在售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)部門(men)進行(xing)分類，區分售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)的(de)(de)性(xing)質，同時下(xia)達服(fu)務(wu)指令。區分售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)的(de)(de)性(xing)質主要(yao)是為了區分故障產(chan)生的(de)(de)原因，便于公司對下(xia)一(yi)(yi)階(jie)段產(chan)生的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)內(nei)容統計和進一(yi)(yi)步尋找(zhao)降低問(wen)題的(de)(de)方(fang)法。

3、售后(hou)服務(wu)人(ren)員接到服務(wu)指令后(hou)，在做(zuo)好技術資料和相(xiang)關的元件與材料、工具等(deng)的準(zhun)備工作(zuo)后(hou)，專業(ye)工程師將以(yi)最快的時間趕到現場投入工作(zuo)。

4、本公司(si)在國內還(huan)設立有多個售(shou)后服務(wu)(wu)中(zhong)心，負責對(dui)所供貨項(xiang)目的(de)售(shou)后服務(wu)(wu)工作，以(yi)保證用戶得到(dao)及時、高效(xiao)的(de)售(shou)后服務(wu)(wu)。

完善的服務網絡

我公司(si)(si)在全國(guo)各地設有營(ying)銷(xiao)分公司(si)(si)，每個(ge)公司(si)(si)均(jun)常年駐有專(zhuan)業的技(ji)術工程(cheng)人員，專(zhuan)門負責本地區和周邊地區的市場(chang)營(ying)銷(xiao)和技(ji)術支持，客戶可向本地或附近的營(ying)銷(xiao)分公司(si)(si)取得幫助和支持。

質保期滿后的售后服務

在保修(xiu)期(qi)內外，如因(yin)使用方原因(yin)造(zao)成故障，我方將及時排除故障，維(wei)護范(fan)圍為供貨范(fan)圍。

接到(dao)使用方維修電(dian)話后，1小時(shi)內(nei)做出回應(ying)，并在要求時(shi)間(jian)內(nei)排除故障，確保設備的正(zheng)常運行。

公司售后服(fu)務專線(xian)電(dian)話：

投訴(su)服(fu)務電話：